V digitálním světě nevítězí ten největší, ale ten nejrychlejší.

Automatizace a digitalizace obchodu

Příklad, který se vyskytuje snad u všech našich klientů, kteří mají nějaké obchodníky, obzvlášť pokud vyrážejí za zákazníky do terénu. Obchodník je ten, kdo firmě vydělává peníze a je v nejbližším kontaktu se zákazníkem.

Co pro svou práci potřebuje o svém klientovi vědět?

• Co obvykle objednává
• Co potřebuje aktuálně doplnit
• Jaké jsou jeho individuální slevy a podmínky

Kromě toho by mu hodně pomohlo znát:

• Stav skladových zásob
• Aktuální dopravní možnosti

Jaké jsou největší výhody?

Čím přesněji obchodník svého zákazníka zná a čím rychleji s ním zvládne objednávku uzavřít, tím víc peněz firmě vydělá. Vše nejrychleji zvládne s pomocí mobilní aplikace v telefonu nebo tabletu, kde bude mít kompletní ceník s přehledným konfigurátorem celé zakázky nebo produktu.

Obchodník navštíví zákazníka a prodá mu přesně to, co potřebuje. Na místě s ním objednávku na tabletu sestaví, odsouhlasí a podepíše. Nikdo nemusí čekat, nic zjišťovat a posílat e-mailem, nebo se omlouvat za chyby. Byznys běží, kolečka se točí. A to všechno pomocí digitalizace obchodních procesů, které dříve plnily složky papírovými nabídkami a objednávkami.

Digitalizace firemních procesů znamená také úplně nové možnosti controllingu - kromě měření výkonnosti jednotlivých obchodníků můžete sledovat jejich pohyb a optimalizovat jejich plánované cesty.